Informasi terbaru mengenai dosen berikut nya akan disampaikan melalui link website LSDM Berikut : Web LSDM
Jl. Jend. Sudirman Blok A No 1-3 Pematangsiantar, Kode POS 21127, Sumatera Utara, Indonesia
Prosiding | |
Dedi Suhendro, S.E., M.Si, | pdf | |
Download (856646) |
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh layanan asisten laboratorium terhadap kepuasan Mahasiswa agar Mahasiswa tidak merasa kecewa terhadap pelayanan terkait kinerja asisten laboratorium komputer. Dengan mengetahui tingkat kepuasan Mahasiswa, pihak Perguruan Tinggi dapat memperbaiki layanan apabila kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat kepuasan Mahasiswa terhadap kinerja asisten laboratorium komputer yang ada pada STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket/kuisioner yang diberikan kepada Mahasiswa secara acak di lingkungan STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar. Adapun variabel yang digunakan diantaranya (1) Tangibles, (2) Reliability, (3) Responsive (4) Assurance dan (5) Empathy. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat diterapkan untuk meningkatkan kinerja asisten laboratorium komputer agar pelayanan yang diberikan kepada mahasiswa dapat lebih baik lagi. |