• Telp/Fax: 085767845317



Koleksi


Terbaru

Penerapan Data Mining Klasifikasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Sistem Informasi di Program Studi Sistem Informasi


Dedi Suhendro, S.E., M.Si, (2021) Penerapan Data Mining Klasifikasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Sistem Informasi di Program Studi Sistem Informasi, Jurnal Penelitian ,Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)
Jurnal Penelitian
Dedi Suhendro, S.E., M.Si, | pdf
Download (342604)
Abstrak
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh layanan Sistem Informasi Akademik terhadap kepuasan Mahasiswa
agar Mahasiswa yang merupakan civitas akademika tidak merasa kecewa terhadap pelayanan terkait Sistem Informasi Akademika.
Pengukuran kepuasan Mahasiswa terkait layanan Sistem Informasi kampus jarang dilakukan sehingga tidak diketahui tingkat
kepuasan Mahasiswa. Dengan mengetahui tingkat kepuasan Mahasiswa, pihak Perguruan Tinggi dapat memperbaiki layanan apabila
kurang baik dan lebih meningkatkan pelayanan apabila tingkat kepuasan sudah baik. Penelitian ini melakukan pengukuran tingkat
kepuasan Mahasiswa terhadap layanan bagian Akademik yang ada pada STIKOM Tunas Bangsa. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Algoritma C4.5, dimana sumber data yang digunakan menggunakan teknik angket/kuisioner yang diberikan
kepada Mahasiswa secara acak di lingkungan STIKOM Tunas Bangsa Pematangsiantar. Validitas data dilakukan dengan validitas
internal. Adapun variabel yang digunakan diantaranya (1) Kualitas Sistem, (2) Kualitas Informasi, (3) Kualitas Pelayanan, dan (4)
Ekspektasi Kinerja. Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat diterapkan untuk meningkatkan pelayanan Sistem Informas Akademik
agar sistem yang sudah ada dapat berjalan dengan lebih baik lagi.